Giải thích SPF, DKIM, DMARC trong email marketing

Giới thiệu về Xác thực Email và Tầm quan trọng trong Email Marketing

Trong thế giới email marketing cạnh tranh, việc đảm bảo email của bạn đến được hộp thư đến của người nhận là vô cùng quan trọng. Tuy nhiên, spam và các hoạt động lừa đảo email ngày càng tinh vi, khiến các nhà cung cấp dịch vụ email (ESP) phải thắt chặt các biện pháp bảo mật. Do đó, xác thực email trở thành một yếu tố then chốt, không chỉ để cải thiện khả năng gửi email mà còn để bảo vệ danh tiếng thương hiệu của bạn.

SPF (Sender Policy Framework), DKIM (DomainKeys Identified Mail), và DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance) là ba giao thức xác thực email quan trọng nhất. Chúng hoạt động phối hợp để xác minh rằng email thực sự được gửi từ người gửi hợp pháp, giảm thiểu nguy cơ email giả mạo (spoofing), phishing, và các hình thức tấn công email khác. Việc hiểu rõ và triển khai các giao thức này sẽ giúp bạn xây dựng lòng tin với người nhận, cải thiện tỷ lệ phân phối email, và nâng cao hiệu quả chiến dịch email marketing.

SPF (Sender Policy Framework): Định nghĩa và Cách hoạt động

SPF là một giao thức xác thực email cho phép bạn chỉ định những máy chủ nào được phép gửi email thay mặt cho domain của bạn. Nói một cách đơn giản, nó tạo ra một danh sách “được phép” cho các địa chỉ IP có thể gửi email từ domain của bạn. Khi một máy chủ nhận email, nó sẽ kiểm tra bản ghi SPF của domain người gửi để xác minh xem địa chỉ IP gửi email có nằm trong danh sách được phép hay không. Nếu không, email có thể bị đánh dấu là spam hoặc bị từ chối.

Cách hoạt động của SPF:

1. Người gửi: Người gửi (ví dụ: một nền tảng email marketing) gửi email từ địa chỉ email sử dụng domain của bạn (ví dụ: @yourdomain.com).
2. Máy chủ nhận: Máy chủ nhận email (ví dụ: Gmail, Yahoo) nhận email.
3. Tra cứu SPF: Máy chủ nhận email tra cứu bản ghi SPF trong bản ghi DNS của domain người gửi (yourdomain.com).
4. Xác thực: Máy chủ nhận email so sánh địa chỉ IP của máy chủ gửi email với danh sách các địa chỉ IP được phép trong bản ghi SPF.
5. Kết quả: Nếu địa chỉ IP khớp, email vượt qua xác thực SPF. Nếu không, email có thể bị đánh dấu là spam hoặc bị từ chối.

Cấu trúc của bản ghi SPF: Bản ghi SPF là một bản ghi TXT trong bản ghi DNS của domain của bạn. Một ví dụ về bản ghi SPF:

v=spf1 ip4:192.0.2.0/24 ip4:198.51.100.0/24 include:_spf.google.com ~all

Giải thích các thành phần:

• v=spf1: Phiên bản SPF đang được sử dụng.
• ip4:192.0.2.0/24: Cho phép các địa chỉ IP trong phạm vi 192.0.2.0/24 gửi email.
• ip4:198.51.100.0/24: Cho phép các địa chỉ IP trong phạm vi 198.51.100.0/24 gửi email.
• include:_spf.google.com: Bao gồm bản ghi SPF của Google, cho phép Google gửi email thay mặt cho domain của bạn (nếu bạn sử dụng Google Workspace).
• ~all: Chỉ định cách xử lý các email không khớp với bất kỳ điều khoản nào trước đó. ~all có nghĩa là “Soft Fail” – email có thể được chấp nhận nhưng được đánh dấu là đáng ngờ. Các tùy chọn khác bao gồm -all (Hard Fail – email bị từ chối) và +all (Cho phép tất cả – không nên sử dụng).

Lưu ý quan trọng: Bạn chỉ nên có một bản ghi SPF duy nhất cho mỗi domain. Nếu bạn có nhiều bản ghi SPF, chúng có thể gây ra sự cố xác thực email.

DKIM (DomainKeys Identified Mail): Chữ ký số cho Email

DKIM cung cấp một lớp xác thực bổ sung bằng cách thêm một chữ ký số vào email. Chữ ký này được tạo bằng khóa riêng của domain người gửi và được xác minh bằng khóa công khai được lưu trữ trong bản ghi DNS của domain đó. Khi máy chủ nhận nhận email, nó sẽ sử dụng khóa công khai để xác minh chữ ký DKIM. Nếu chữ ký hợp lệ, điều đó có nghĩa là email đã không bị thay đổi trong quá trình truyền tải và thực sự được gửi từ domain được chỉ định.

Cách hoạt động của DKIM:

1. Người gửi: Máy chủ gửi email sử dụng khóa riêng để tạo chữ ký số cho email. Chữ ký này bao gồm các phần quan trọng của email, chẳng hạn như tiêu đề (headers) và nội dung.
2. Chữ ký được thêm vào: Chữ ký DKIM được thêm vào tiêu đề email.
3. Máy chủ nhận: Máy chủ nhận email nhận email và tìm kiếm chữ ký DKIM trong tiêu đề.
4. Tra cứu khóa công khai: Máy chủ nhận email tra cứu khóa công khai DKIM trong bản ghi DNS của domain người gửi.
5. Xác thực: Máy chủ nhận email sử dụng khóa công khai để xác minh chữ ký DKIM.
6. Kết quả: Nếu chữ ký hợp lệ, email vượt qua xác thực DKIM. Nếu không, email có thể bị đánh dấu là spam hoặc bị từ chối.

Cấu trúc của bản ghi DKIM: Bản ghi DKIM là một bản ghi TXT trong bản ghi DNS của domain của bạn. Bản ghi này chứa khóa công khai DKIM. Ví dụ:

example._domainkey.yourdomain.com. IN TXT "v=DKIM1; k=rsa; p=MIGfMA0GCSqGSIb3DQEBAQUAA4GNADCBiQKBgQC..."

Giải thích các thành phần:

• example._domainkey.yourdomain.com: Tên của bản ghi DKIM. “example” là bộ chọn (selector) DKIM, được sử dụng để xác định khóa công khai cụ thể được sử dụng cho domain của bạn.
• IN TXT: Chỉ định rằng đây là bản ghi TXT.
• v=DKIM1: Phiên bản DKIM đang được sử dụng.
• k=rsa: Loại thuật toán mật mã được sử dụng (RSA).
• p=MIGfMA0GCSqGSIb3DQEBAQUAA4GNADCBiQKBgQC…: Khóa công khai DKIM.

Lưu ý quan trọng: Việc tạo khóa DKIM và thiết lập bản ghi DNS DKIM thường được thực hiện bởi nhà cung cấp dịch vụ email marketing (ESP) của bạn hoặc thông qua các công cụ quản lý DNS. Hãy tham khảo hướng dẫn của nhà cung cấp để thực hiện chính xác.

DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance): Chính sách và Báo cáo xác thực Email

DMARC là một giao thức xác thực email được xây dựng dựa trên SPF và DKIM. Nó cho phép bạn chỉ định chính sách cho các email không vượt qua xác thực SPF hoặc DKIM và nhận báo cáo về hoạt động xác thực email. DMARC giúp các nhà cung cấp dịch vụ email quyết định cách xử lý các email giả mạo domain của bạn, từ đó bảo vệ danh tiếng thương hiệu của bạn và ngăn chặn các cuộc tấn công phishing.

Cách hoạt động của DMARC:

1. Người gửi: Người gửi thiết lập bản ghi DMARC trong bản ghi DNS của domain của họ. Bản ghi DMARC chỉ định chính sách cho các email không vượt qua xác thực SPF hoặc DKIM.
2. Máy chủ nhận: Máy chủ nhận email nhận email và thực hiện xác thực SPF và DKIM.
3. Kiểm tra DMARC: Nếu email không vượt qua xác thực SPF hoặc DKIM, máy chủ nhận email sẽ tham khảo bản ghi DMARC của domain người gửi.
4. Áp dụng chính sách: Máy chủ nhận email áp dụng chính sách được chỉ định trong bản ghi DMARC. Các chính sách có thể bao gồm:
• none: Không thực hiện hành động nào (chỉ giám sát).
• quarantine: Chuyển email vào thư mục spam.
• reject: Từ chối email.
5. Báo cáo: Máy chủ nhận email gửi báo cáo về hoạt động xác thực email cho địa chỉ email được chỉ định trong bản ghi DMARC. Báo cáo này giúp người gửi theo dõi và cải thiện hiệu quả xác thực email.

Cấu trúc của bản ghi DMARC: Bản ghi DMARC là một bản ghi TXT trong bản ghi DNS của domain của bạn. Ví dụ:

_dmarc.yourdomain.com. IN TXT "v=DMARC1; p=none; rua=mailto:dmarc-reports@yourdomain.com; ruf=mailto:forensic-reports@yourdomain.com"

Giải thích các thành phần:

• _dmarc.yourdomain.com: Tên của bản ghi DMARC.
• IN TXT: Chỉ định rằng đây là bản ghi TXT.
• v=DMARC1: Phiên bản DMARC đang được sử dụng.
• p=none: Chính sách được áp dụng cho các email không vượt qua xác thực SPF hoặc DKIM. Trong trường hợp này, chính sách là “none” (không thực hiện hành động nào).
• rua=mailto:dmarc-reports@yourdomain.com: Địa chỉ email để nhận báo cáo tổng hợp DMARC.
• ruf=mailto:forensic-reports@yourdomain.com: Địa chỉ email để nhận báo cáo pháp y (forensic reports) DMARC (báo cáo chi tiết về các email không vượt qua xác thực).

Lưu ý quan trọng: Việc thiết lập DMARC nên được thực hiện sau khi bạn đã cấu hình SPF và DKIM. Bạn nên bắt đầu với chính sách “none” để theo dõi hoạt động email và sau đó dần dần chuyển sang chính sách “quarantine” hoặc “reject” khi bạn tự tin rằng email hợp pháp của bạn đang vượt qua xác thực.

Tóm tắt và Lợi ích của việc triển khai SPF, DKIM, DMARC

SPF, DKIM, và DMARC là các giao thức xác thực email quan trọng giúp bảo vệ domain của bạn khỏi các hoạt động lừa đảo và cải thiện khả năng gửi email của bạn. Việc triển khai các giao thức này mang lại nhiều lợi ích, bao gồm:

• Cải thiện khả năng gửi email: Các nhà cung cấp dịch vụ email (ESP) ưu tiên các email được xác thực, giúp email của bạn có nhiều khả năng đến được hộp thư đến của người nhận hơn là bị đánh dấu là spam.
• Bảo vệ danh tiếng thương hiệu: Ngăn chặn kẻ xấu giả mạo domain của bạn để gửi email spam hoặc phishing, bảo vệ uy tín và lòng tin của khách hàng.
• Nâng cao hiệu quả chiến dịch email marketing: Tăng tỷ lệ mở email và tỷ lệ nhấp chuột bằng cách đảm bảo rằng email của bạn đến được hộp thư đến của người nhận và được tin tưởng.
• Tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật email: Đáp ứng các yêu cầu bảo mật email ngày càng khắt khe của các ESP và tổ chức.

Việc triển khai SPF, DKIM, và DMARC có thể tốn một chút thời gian và công sức ban đầu, nhưng những lợi ích mà nó mang lại là vô cùng lớn. Nếu bạn đang nghiêm túc về email marketing, hãy dành thời gian để tìm hiểu và triển khai các giao thức này để bảo vệ thương hiệu của bạn và tối đa hóa hiệu quả chiến dịch email của bạn.